Agentes que atienden como el mejor del equipo. Desde el primer mensaje.
Cada agente tiene un rol, un tono y un alcance definido. Responde en los canales de la empresa, toma datos y aprende de cada conversación, siempre con la misma memoria.
01 · Configuración
- 01 / 05 · CONFIGURACIÓN
Se le explica el trabajo, como a alguien nuevo.
Un rol, un tono, objetivos e instrucciones. Se configura desde la plataforma, sin escribir código.
- 02 / 05 · PERMISOS
Con un alcance definido.
El agente de ventas ve el catálogo, los precios y los clientes. Las finanzas y los datos internos del equipo quedan afuera.
- 03 / 05 · CANALES
Atiende donde escriben los clientes.
WhatsApp, Instagram y Messenger, con la historia de cada cliente y a cualquier hora.
- 04 / 05 · APRENDIZAJE
Responde, toma datos y aprende.
Completa formularios, registra pedidos y guarda en la memoria lo que aprende en cada conversación.
- 05 / 05 · EQUIPO DE AGENTES
Y suma compañeros.
Ventas, soporte, operaciones. Todos los agentes comparten la misma memoria, así que nadie empieza de cero.
Lo que cambia
Resultados visibles desde la primera semana.
- Respuestas iguales en todos los canales.
- Menos tiempo explicando el negocio a cada herramienta.
- Cada conversación deja a la empresa sabiendo más.