Menos teléfono sonando. Más tiempo para los pacientes.
Strail conoce la agenda, las coberturas y las indicaciones de cada estudio. Los pacientes resuelven sus dudas por WhatsApp y la recepción respira.
Situaciones conocidas
Lo que hoy le pasa al equipo.
- 01
La recepción pasa el día contestando las mismas preguntas por teléfono.
- 02
Las indicaciones de cada estudio están en un PDF que nadie encuentra a tiempo.
- 03
Cada canal da una respuesta distinta a la misma consulta.
La agenda, al día
Turnos confirmados sin levantar el teléfono.
El agente confirma turnos, envía las indicaciones de cada estudio y ofrece los huecos que quedan libres. La recepción ve todo en un solo lugar.
- Turnos. Ofrece horarios y confirma cada reserva.
- Coberturas. Responde qué cubre cada plan.
- Recordatorios. Avisa turnos y envía indicaciones.
Agenda · Martes5 turnos
09:00L. Ruiz · CardiologíaConfirmado
09:30M. Paz · EcografíaIndicaciones enviadas
10:15T. Gómez · ClínicaConfirmado
11:00A. Vera · LaboratorioRecordatorio enviado
11:45Turno libreOfrecido por WhatsApp
Preguntas reales
Lo que preguntan los pacientes, respondido con precisión.
¿Qué tengo que hacer antes del estudio?
Responde con: Indicaciones previas¿Mi obra social lo cubre?
Responde con: Coberturas¿Hay turno esta semana con la Dra. Méndez?
Responde con: Agenda¿Puedo cambiar mi turno?
Responde con: Agenda¿Dónde retiro los resultados?
Responde con: Procedimientos¿Atienden los sábados?
Responde con: HorariosIntegraciones