Un lead que espera es un lead que se enfría. La respuesta tiene que llegar en el momento.
Strail junta el stock, los planes de financiación y la historia de cada cliente para que nadie se quede esperando una respuesta, ni en ventas ni en el taller.
Del primer mensaje al primer service.
- Paso 01
Consulta
Llega por Instagram a las 23:40. El agente responde con las unidades disponibles y los planes vigentes.
- Paso 02
Test drive
Se agenda en la misma conversación y queda en la ficha del cliente.
- Paso 03
Venta
El vendedor llega a la reunión sabiendo todo lo que se habló antes.
- Paso 04
Taller
Cuando vuelve para el service, Strail ya sabe qué auto tiene y cuándo lo compró.
Lo que hoy le pasa al equipo.
- 01
Los leads llegan de noche y por redes, y se enfrían antes de que alguien conteste.
- 02
El vendedor no sabe lo que el cliente ya preguntó en otro canal o con otro colega.
- 03
Ventas y taller hablan con el mismo cliente sin saber lo que sabe el otro.
Respuestas con contexto, en cada canal.
Los agentes consultan la memoria y muestran de dónde sale cada respuesta.
- Asesor comercial. Responde sobre modelos, versiones y disponibilidad.
- Agenda de test drive y taller. Coordina turnos y deja todo registrado.
- Seguimiento. Retoma el contacto con quienes no avanzaron.